Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 03.07.2026

1. Informații despre comerciant

Prezentul document stabilește termenii și condițiile privind utilizarea site-ului CafeClient și achiziționarea produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestuia.

Operatorul site-ului este:

CAFECLIENT SRL

CUI: 37914783
Nr. Reg. Com.: J2017011525402
E-mail: contact@cafeclient.ro
Telefon: 079XXXXXXX
Program relații cu clienții: Luni – Vineri, între orele 10:00 – 17:00

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

CafeClient reprezintă societatea CAFECLIENT SRL.
Site reprezintă platforma online CafeClient.
Client reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul ori plasează o comandă.
Comandă reprezintă solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea produselor sau serviciilor disponibile pe site.
Abonament reprezintă serviciul comercial oferit companiilor, care poate include livrarea periodică de cafea și punerea la dispoziție a unui aparat profesional de cafea, în condițiile contractuale stabilite între părți.

3. Obiectul activității

CafeClient comercializează:

cafea boabe;
cafea boabe proaspăt prăjită;
accesorii și produse complementare (după caz);
abonamente dedicate companiilor și instituțiilor;
servicii conexe abonamentelor, inclusiv instalarea, mentenanța și suportul tehnic pentru echipamentele furnizate.

4. Înregistrarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului CafeClient.

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă acceptarea automată a acesteia și nu echivalează cu încheierea contractului de vânzare.

Contractul dintre CafeClient și Client se consideră încheiat numai după transmiterea e-mailului de confirmare a comenzii, în care sunt confirmate disponibilitatea produselor și termenul estimat de livrare.

CafeClient își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

afișarea accidentală a unor prețuri eronate;
indisponibilitatea produselor;
suspiciuni privind fraude sau tentative de fraudă;
informații incomplete sau incorecte furnizate de client;
alte situații care împiedică executarea în condiții normale a contractului.

5. Produse și disponibilitate

CafeClient depune toate eforturile pentru ca informațiile privind produsele să fie cât mai exacte.

Fotografiile produselor au caracter orientativ și pot exista diferențe minore privind culoarea ambalajelor, etichetele sau prezentarea acestora, fără a afecta caracteristicile produsului.

Cafeaua proaspăt prăjită este preparată în loturi succesive pentru a asigura prospețimea produsului, motiv pentru care termenul de expediere poate varia în funcție de disponibilitatea acesteia.

6. Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei.

CafeClient își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării acesteia și confirmat ulterior prin e-mail.

7. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin:

plată online;
transfer bancar (ordin de plată);
ramburs, acolo unde această metodă este disponibilă.

În cazul plății prin ordin de plată, produsele vor fi expediate după confirmarea încasării.

8. Abonamente CafeClient

Abonamentele CafeClient sunt destinate în principal persoanelor juridice și instituțiilor.

Acestea pot fi solicitate direct prin intermediul site-ului sau prin contactarea unui consultant CafeClient.

Deși anumite abonamente pot fi comandate online, condițiile comerciale finale sunt stabilite împreună cu un consultant CafeClient, în funcție de necesitățile fiecărui beneficiar.

Aceste condiții pot include:

cantitatea lunară de cafea;
tipul și capacitatea echipamentului;
frecvența livrărilor;
modalitatea de facturare;
termenul de plată;
durata contractului;
serviciile de mentenanță;
alte condiții comerciale convenite între părți.

Relația contractuală privind abonamentele este reglementată prin contractul de abonament încheiat între CafeClient și beneficiar.

9. Aparatele furnizate în cadrul abonamentelor

Aparatele profesionale furnizate în cadrul abonamentelor rămân în permanență proprietatea CAFECLIENT SRL.

Beneficiarul are obligația:

să utilizeze aparatul exclusiv conform instrucțiunilor primite;
să utilizeze cafeaua recomandată în cadrul abonamentului;
să efectueze operațiunile uzuale de curățare și întreținere;
să nu demonteze, modifice sau repare aparatul prin persoane neautorizate;
să protejeze aparatul împotriva deteriorării, șocurilor mecanice, incendiilor, inundațiilor și utilizării necorespunzătoare;
să permită accesul reprezentanților CafeClient pentru operațiunile de service sau mentenanță.

În cazul deteriorării aparatului ca urmare a utilizării necorespunzătoare, beneficiarul poate fi obligat la suportarea costurilor de reparație sau înlocuire, conform prevederilor contractuale.

10. Livrarea produselor

Condițiile privind costurile de transport, termenele de livrare, firmele de curierat și celelalte informații referitoare la expedierea comenzilor sunt prevăzute în documentul Politica de Livrare, parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții.

11. Dreptul de retragere și retur

Condițiile privind exercitarea dreptului de retragere, excepțiile aplicabile produselor alimentare și procedura de retur sunt prezentate în documentul Politica de Retur, disponibil pe site.

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal

CafeClient prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Datele furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru:

preluarea și procesarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
livrarea produselor;
comunicarea cu clienții;
îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele pot fi comunicate partenerilor implicați în executarea contractului, precum firmele de curierat, furnizorii serviciilor de plată, prestatorii de servicii contabile sau autoritățile competente, numai în măsura necesară.

Informații complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, perioada de stocare, utilizarea cookie-urilor și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în documentele Politica de Confidențialitate (GDPR) și Politica Cookies.

13. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului CafeClient, incluzând texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, descrieri, materiale promoționale și orice alte materiale publicate, este proprietatea CafeClient sau este utilizat în baza drepturilor legale.

Copierea, distribuirea, reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al CafeClient este interzisă.

14. Limitarea răspunderii

CafeClient depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori materiale privind descrierea produselor, imaginile, disponibilitatea sau prețurile afișate.

CafeClient nu răspunde pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condițiile meteorologice, cazurile de forță majoră, întreruperile serviciilor de comunicații sau alte situații independente de voința sa.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele alternative de soluționare a litigiilor, inclusiv platforma europeană SOL (Online Dispute Resolution), acolo unde aceasta este aplicabilă.

17. Dispoziții finale

CafeClient își rezervă dreptul de a modifica periodic prezentii Termeni și Condiții, fără notificare individuală.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

Pentru întrebări privind prezentul document, ne puteți contacta la contact@cafeclient.ro în timpul programului de lucru afișat pe site.